よもぎ蒸しを導入してもリピートされない理由｜毎回同じ体験になっているから
更新日：10月7日
導入しただけでは、リピートメニューにはならない
よもぎ蒸しを導入すると、最初は新しいメニューとして興味を持ってもらえます。でも、何度か来店するうちに『今日もいつものハーブで』になっていないでしょうか。
リピートされるために必要なのは、毎回まったく違うことをすることではありません。今日のお客様を見て、今日の体験をつくることです。
お客様が飽きるのは、変化がないから
ハーブも説明も提案も毎回同じなら、お客様にとっては『前回と同じ』になっていきます。香りの感じ方、会話、今日の状態を見て選ぶものが変われば、同じよもぎ蒸しでも受け取る体験は変わります。
BLOSSOMは、選べるセラピストを育てる
BLOSSOMでは複数のハーブブレンドをただ覚えるのではなく、お客様に合わせて選ぶことを大切にしています。よもぎ蒸しを導入して終わりではなく、サロンの中で育てていくための学びです。
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