よもぎ蒸しでリピーターが増えない原因｜毎回同じ体験になっているから
よもぎ蒸しを導入した。最初は興味を持って来てくれた。でも、その後が続かない。そんなときに見直したいのは、よもぎ蒸しが『座って温まるだけのメニュー』になっていないかです。
同じ流れなら、体験も同じになる
毎回同じハーブ、同じ説明、同じ流れ。これでは、お客様の今日の状態が違っても体験は変わりません。
ハーブを選ぶ時間も施術の一部
香りをどう感じるか、今日どんな話をしているか、蒸した後にどう感じたか。そこを見ると、ハーブ選びは単なる種類選びではなく、お客様を知る時間になります。
次回来店につながるのは『今日の私』
今日選んだ理由や、蒸した後に感じた変化を一つ言葉にして返す。それが『今日の私に合わせてもらった』という体験につながります。BLOSSOMではハーブを覚えるだけでなく、お客様に合わせて選び、サロンで活かすことを学びます。
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